La esencia de la comunicación en primer lugar no es comprender al otro, sino buscar alternativas de acercarse al otro, identificando y resolviendo las situaciones, emociones, conflictos que separan a las personas. La comunicación es entonces, un ámbito en donde las partes se entremezclan con emociones, interpretaciones, diferentes capacidades de comprensión, ritmos y filtros, que la vuelven compleja.

• La comunicación como estado emocional
• La asimetría en la comunicación
• El lenguaje como herramienta de expresión de ideas, sentimientos y pensamientos
• El límite del lenguaje puede opacar el pensamiento
• Las metáforas como forma comunicacional
• Las lineas asintóticas en la comunicación
• La comunicación como ruido entre las partes
• El diálogo y el debate
• La memoria y el lenguaje
• La credibilidad en el proceso comunicacional
• La necesidad comunicativa como separación o unión de la comunicación
• El entendimiento, la cooperación y el concepto
• La exigencia y las expectativas en las comunicación

La implementación de la innovación, no puede escapar de cometer equivocaciones. La innovación, es un proceso sucesivo de equivocaciones hasta su total dominio, en donde las equivocaciones ya no tienen lugar. En ese camino, pueden cometerse algunos pecados o alejamientos del eje central, que pueden afectar negativamente la forma en que las organizaciones malgastan sus recursos y desmotivan a su gente.

• ¿Por qué pecados capitales de la innovación?
• Primer pecado: creer que las metodologías impulsan a la mejora continua y a la innovación
• Segundo pecado: confundir creatividad con innovación
• Tercer pecado: confundir la innovación con imposición
• Cuarto pecado: confundir el saber con el conocimiento
• Quinto pecado: confundir el riesgo del negocio, con el riesgo de la innovación
• Sexto pecado: creer que una buena gestión es utilizar tecnología
• Séptimo pecado: ser tolerante con los errores e inflexible con las equivocaciones

La coordinación está preparada para sincronizar las actividades y tareas que están dentro de un marco de estabilidad y control que, naturalmente busca alternativas para hacer más eficientes los procesos y flujos que ya están establecidos y probados. Recordemos que la coordinación está preparada para acontecimientos simultáneos previsibles.

• Las acciones individuales descansan en los acuerdos grupales
• La coordinación se doblega frente a la innovación
• Los límites de la coordinación
• Las tres limitaciones de la coordinación
• La permeabilidad de la coordinación
• Las formas de coordinación que debilitan la innovación
• Las formas de coordinación que potencian la innovación
• La coordinación no es gestión y la gestión, es innovación